O que é SLA e qual a sua função?

2019-08-12T17:15:45-03:0030/03/2016 às 14:06|Desafios da Logística, Notícias, Novidades|

O SLA, Acordo de Nível de Serviço, é um contrato formalizado entre duas partes, clientes e empresas prestadoras de serviços, no caso, empresas responsáveis pelo transporte e logística, estabelecendo assim, uma via de responsabilidade de mão dupla. Este acordo descreve detalhadamente o serviço prestado, valores cobrados, a qualidade esperada e como a mesma é avaliada, assim [...]